WhatsApp-Buchung für Skiverleihe
Ihre Gäste schreiben.Easyrent bucht.
Mogul führt Ihre Gäste per WhatsApp durch die Reservierung — Zeitraum, Personen, Ausrüstung, Maße — und legt die fertige Buchung in Ihrem Easyrent an. Keine App, kein Kundenkonto, keine Änderung an Ihrem Ablauf.
Der Gast tippt, der Datensatz füllt sich mit — dieselben Felder, die Ihr Team sonst am Tresen eingibt.
→ Hallo, ich bräuchte Skiausrüstung ← Servus! Ich lege die Reservierung für Sie an. Von wann bis wann brauchen Sie die Ausrüstung? → 28.12. bis 3.1. ← Für wen ist die Ausrüstung? Vor- und Nachname bitte. → Anna Gruber ← Und das Alter? → 34 ← Was brauchen Sie? → Ski ← Körpergröße und Gewicht? Danach kann die Bindung richtig eingestellt werden. → 1,72 m, 64 kg ← Fahrkönnen? → Fortgeschritten ← Zusammengefasst: Anna Gruber, 28.12. bis 03.01., Alpinski. Soll ich reservieren? → Ja, bitte ← Reserviert. Ihre Nummer: R-24817. Bis bald in Obergurgl!
Der Gast tippt, der Datensatz füllt sich mit — dieselben Felder, die Ihr Team sonst am Tresen eingibt.
In Vorbereitung mit Riml Sports, Ötztal
Das Problem
Samstag, 8:15 Uhr.
Die Schlange steht bis zur Tür. Drei Leute am Tresen tippen Namen, Geburtsdaten, Körpergrößen und Gewichte in Easyrent, während der Rest wartet. Die Daten sind jede Woche dieselben. Nur erfasst werden sie im denkbar ungünstigsten Moment.
Mogul verlegt die Erfassung vom Tresen auf das Handy des Gastes — vor der Anreise.
Ablauf
Vom ersten Hallo zur Reservierung
- 01
Der Gast schreibt
An die WhatsApp-Nummer Ihres Shops — per QR-Code am Schaufenster, Link auf der Website oder in der Bestätigung des Hotels. Kein Download, kein Konto, keine Anmeldung.
- 02
Mogul fragt nach
Zuerst der Zeitraum, dann jede Person einzeln: Name, Alter, Ausrüstung, Körpergröße, Gewicht, Fahrkönnen. Geantwortet wird über Buttons und Auswahllisten statt Freitext — das hält die Daten sauber.
- 03
Easyrent legt an
Mogul schreibt Kunde und Reservierung über die Easyrent-Schnittstelle. In Ihrem System sieht die Buchung aus, als hätte sie jemand am Tresen eingegeben. An Ihrem Arbeitsablauf ändert sich nichts.
Abgefragt wird
Genug Daten, um die Ski vorzubereiten
Pro Person, abhängig von der gewählten Kategorie.
- Ski
- Fahrkönnen, Modellklasse, Schuhe, Helm, Körpergröße, Gewicht
- Snowboard
- Boots, Modell, Helm
- Langlauf
- Klassisch oder Skating, Schuhe, Körpergröße, Gewicht
- Tourenski
- Ski, Schuhe, Rucksack, LVS-Gerät, Schaufel, Sonde, Lawinenairbag
- Sonstiges
- Schneeschuhe, Rodel
Kinder bis 14 Jahre bekommen automatisch den vereinfachten Ablauf und den Kinder-Katalog.
Technik
Wie es gebaut ist
Ein Backend für alle Shops. Kein eigener Server pro Verleih.
- Backend
- Node.js 22, TypeScript strict, Express, PostgreSQL
- Gesprächslogik
- Zustandsmaschine über rund 30 Schritte, Zustand als JSONB in Postgres
- Easyrent
- SOAP und REST, drei Wiederholversuche mit exponentiellem Backoff
- WhatsApp Business API über Twilio, Buttons und Auswahllisten über die Content API
- Mandanten
- Ein Shop pro Datenbankzeile, eigene Zugangsdaten, gemeinsames Backend
- Zuverlässigkeit
- Nachrichten-Deduplizierung, dauerhafte Warteschlange für fehlgeschlagene Aufrufe, 24-Stunden-Sitzungsablauf
- Betrieb
- Hetzner-Server, systemd, Caddy mit automatischem Let’s-Encrypt-Zertifikat, Deploy per Git-Push
- Sprachen
- Deutsch und Englisch, Italienisch in Arbeit
Gebaut von Nicolás de Prat Gay — Produkt und Entwicklung.
Kontakt
Pilotplatz anfragen
Mogul läuft. Gesucht sind Verleihe mit Easyrent, die eine Saison lang mitmachen und sagen, was fehlt. Schreiben Sie kurz, um welchen Shop es geht und wie viele Standorte Sie haben.
E-Mail schreiben- Status
- Pilot in Vorbereitung: Riml Sports, Ötztal
- Voraussetzung
- Easyrent von Wintersteiger
- Aufwand für Sie
- Zugangsdaten und eine WhatsApp-Nummer